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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Av. Presidente Tancredo Neves, N° 152 - Centro
Horário de Atendimento:
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 h as 12:00 h e das 13:00 h as 17:00 h.
Responsável:
Cristiane
Telefone:
(37) 3381-4826 - 0800 0371410 - (37) 99873-7014
E-mail:
ouvidoria@claudio.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 6406
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 6406 Pedidos Em Aberto: 3643 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 3 Pedidos Em Andamento: 14 Pedidos Finalizados: 2746
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
Assistência Social 9 0,14%
BURACOS,ASFALTO,QUEBRA-MOLAS 5 0,08%
Caci 14 0,22%
Caps 0 0,00%
Controladoria 4 0,06%
Cultura 2 0,03%
Defesa Civil 23 0,36%
Educação 28 0,44%
Esporte 3 0,05%
Estradas 3 0,05%
Fauna Doméstica 148 2,34%
Fiscalização 75 1,19%
Fiscalização OP 761 12,04%
Gabinete Prefeito 2 0,03%
Jurídico 25 0,40%
Meio Ambiente 318 5,03%
Obras 3047 48,22%
Ouvidoria 17 0,27%
Planejamento 27 0,43%
Prefeito 6 0,09%
Procuradoria 11 0,17%
PSF3 2 0,03%
PSF4Tamara 4 0,06%
PSF7 3 0,05%
PSF7Franciely 2 0,03%
Recursos Humanos 7 0,11%
Saúde 136 2,15%
Tatiane 285 4,51%
Transporte 7 0,11%
Tributos 195 3,09%
Vigilância em Saúde 1141 18,06%
Zoonoses 9 0,14%
 TOTAL 6319
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Advocacia Geral do Município 36 0,57%
Assessoria Municipal de Comunicação Social 0 0,00%
Assessoria Municipal de Convênios e Contratos 0 0,00%
Assessoria Municipal de Cultura e Turismo 2 0,03%
Assessoria Municipal de Promoção Esporte e Lazer 3 0,05%
Assessoria Municipal de Promoção Social 23 0,36%
Assessoria Municipal de Sistemas e Informação 0 0,00%
Controladoria Geral 287 4,54%
Defesa Civil 23 0,36%
Departamento Fazenda/Finanças 0 0,00%
Departamento Municipal de Administração 4 0,06%
Departamento Municipal de Arrecadação 378 5,98%
Departamento Municipal de Contabilidade e Orçamento 0 0,00%
Departamento Municipal de Recursos Humanos 7 0,11%
Departamento Municipal de Transportes 6 0,09%
Gabinete do Executivo 6 0,09%
OUVIDORIA MUNICIPAL 16 0,25%
Secretária do Gabinete 0 0,00%
Secretaria Municipal de Educação 28 0,44%
Secretaria Municipal de Gestão, Planejamento e Administração 27 0,43%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Agricultura 317 5,01%
Secretaria Municipal de Obras, Infraestrutura 3716 58,74%
Secretaria Municipal de Saúde 1443 22,81%
Setor de Vigilância em Saúde 4 0,06%
 TOTAL 6326
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 1065 16,63%
Dúvida 25 0,39%
Elogio 4 0,06%
Reclamação 907 14,16%
Solicitação 4362 68,09%
Sugestão 32 0,50%
Outros 11 0,17%
 TOTAL 6406
Seta
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